人际关系理论
梅奥所创的行为科学理论
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历史版本
人际关系理论（英文：Human Relations Theory），是强调社会和心理因素对人的行为的影响的管理理论。人际关系理论的创立始于20世纪20年代行为科学家梅奥（George Elton Mayo）进行的霍桑试验，在1933年的《工业文明的人类问题》一书中，梅奥阐述了人际关系理论的主要思想。人际关系理论第一次正式将社会学和心理学引入企业管理的领域中，其强调情感和社会因素对人性的影响，弥补了早期管理理论的不足，开辟了管理理论的一个新领域。[1][2]
人际关系理论主张把工人当作社会人加以尊重，而不是将人视作机器。人际关系理论认为组织成员在共同工作的过程中，由于共同的兴趣爱好和社会情感而自发形成的无形的非正式组织群体具有特殊的情感、规 范和倾向，而这些因素左右着成员的行为，对生产率有很大的影响。人际关系理论又认为新的领导能力在于提高士气，善于与下属沟通，倾听他们的意见，并努力在正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间建立平衡，从而解决劳资之间乃至工业社会的种种矛盾，提高劳动效率。[1]
人际关系理论促进了后来对人的需要系统、人的行为动机、组织管理中的“人性”的研究以及群体动力、领导方式等一系列问题的研究，为行为科学管理理论的发展奠定了基础，也对管理心理学的发展产生了重大影响。人际关系理论在特定的历史条件下形成，也有自身的局限性和片面性：过分强调社会人而否定经济人假设；过分强调非正式组织的作用；过分否定经济报酬、工作条件、外部监督的影响。[1]
简介
古典管理理论的困惑