中国质量协会用户委员会是根据《中国质量协会章程》设立的全国性专门工作机构，主管单位是中国质量协会，同时接受国家质量行政主管部门的业务指导。 正文
中国质量协会用户委员会又称全国用户委员会，成立于1983年8月，是中国质量协会领导下的社会团体分支机构。全国用户委员会是我国最早成立的消费者组织，也是中国质量协会推进我国质量事业的一个重要工作平台。其宗旨是，反映用户心声，发挥用户作用，维护用户合法权益，以广大用户为依托，推动、引导、促进企业实施用户满意工程，促进全社会产品、工程、服务质量的不断提高。
多年来，全国用户委员会秉承一贯宗旨，推广先进质量文化和质量理念，在社会各界尤其是企业间形成良好质量氛围；通过推进用户满意工程多种质量奖项激励企业重视质量；开展各项测评和调查，协助政府部门、企业等发现问题寻找对策；接待并处理大量用户投诉，调解质量纠纷，切实有效的解决用户的问题，受到用户的欢迎和好评，并促进了企业持续改进质量活动的开展，深得企业支持。用户委员会通过自己创造性的工作，不仅在受理用户投诉，维护用户合法权益方面做了大量工作，而且通过调查了解用户的需求和用户满意度评价信息，为企业提供了大量有价值的产品研发和质量改进信息，对企业的健康发展和持续改进提供了有力的支持，在企业和用户、供方和顾客之间架起了一座良性互动的桥梁，形成了具有自己特色的，以为用户服务、为企业服务为目的的用户工作新局面，用户满意度测评、质量信息跟踪、投诉受理、用户满意工程推进实施、全国质量月活动开展、优质服 务月活动开展、用户理念宣传、表彰激励活动开展等多项用户工作齐头并进，和谐有序。
回顾过去，全国用户委员会以求实创新的工作作风，依据有关法律法规及章程规定的业务范围，不仅在受理用户和消费者投诉、直接维护消费者权益方面做了大量有效的工作，也在推进我国的产品、服务、建筑工程质量提升方面做了大量工作，在更高的层面、更广的范围有效地维护了用户和消费者合法权益，特别是高质量的使用产品和服务的权益。全国用户委员会以反映用户心声和需求，引导、促进和监督各类企业持续改进为核心，以求真务实、不断创新为理念，创造了一系列基于用户、服务用户和企业的工作手段和方法，开展了质量跟踪、用户评价、实施用户满意工程等活动，为我国企业的健康成长和经济的发展做出了一定的贡献。多年的实践证明，用户工作是大有作为的，是深受广大用户和企业欢迎的，展望未来，我国仍将向深化改革开放、加快转变经济发展方式方向发展，用户工作仍然大有用武之地。我们将继续坚持为用户服务、为企业服务的方向，做用户和企业的知心朋友，根据实际不断创新工作内容和工作手段，探索为用户和企业服务的新路子、新方法，为我国经济的发展，为中国企业的成长，为广大用户生活质量的提高，做出新的贡献。