前言 | 引言 | 0.1 总则 | 0.2 过程方法 | 0.3 与GB/ l9004 的关系 | 0.4 与其他管理体系的相容性 | - |
1 范围 | 1.1 总则 | 1.2 应用 | 2 规范性引用文件 | 3 术语和定义 | 4 质量管理体系 | 4.1 总要求 |
5 管理职责 | 5.1 管理承诺 | 5.2 以顾客为关注焦点 | 5.3 质量方针 | 5.4 策划 | 5.5 职责、权限与沟通 | 5.6 管理评审 |
6 资源管理 | 6.1 资源提供 | 6.2 人力资源 | 6.3 基础设施 | 6.4 工作环境 | - | - |
7 产品实现 | 7.1 产品实现的策划 | 7.2 与顾客有关的过程 | 7.3 设计和开发 | 7.4 采购 | 7.5 生产和服务提供 | 7.6 监视和测量设备的控制 |
8 测量、分析和改进 | 8.1 总则 | 8.2 监视和测量 | 8.3 不合格品控制 | 8.4 数据分析 | 8.5 改进 | - |
附录A(资料性附录) | 附录B(资料性附录) | 参考文献 | - | - | - | - |