黑猫投诉

新浪开发的消费者服务平台
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黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，通过黑猫投诉，消费者和企业能够沟通解决消费过程中出现的各种问题。[2]
黑猫投诉于2018年3月14日正式上线，先后推出了企业红黑榜、帮帮团、集体投诉等功能。[3][5][6]除了平台功能的不断完善，黑猫投诉也一直在追求产出更多原创内容，如普及消费维权知识的黑猫课堂。[7]
2023年8月18日，黑猫投诉平台宣布平台有效投诉量突破1500万。[8]

发展历程

黑猫投诉平台上线之前，消费维权话题已经在微博上受到广泛关注，2017年，微博平台上累计有超过百万用户发布了投诉相关微博，正式在此背景下，2018年3月14日，新浪与微博联合推出了黑猫投诉这一消费者服务平台。[9]