直销银行
新型银行运作模式
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这一经营模式下，银行没有营业网点，不发放实体银行卡，客户主要通过电脑、电子邮件、手机、电话等远程渠道获取银行产品和服务，因没有网点经营费用和管理费用，直销银行可以为客户提供更有竞争力的存贷款价格及更低的手续费率。降低运营成本，回馈客户是直销银行的核心价值。[2]
直销银行在国外称为DIRECT BANK，主要依托于互联网和移动互联网来实现金融产品的直接触达和销售。相对于有分支行经营架构的“分销”式传统银行而言，客户通过简单、快捷的操作即可完成业务办理和产品购买而不用再亲临银行柜台，因此能够为顾客提供比传统银行更便捷、优惠的金融服务。[1]
直销银行在我国尚属新事物，处于起步阶段，在经营理念、运营机制、客户定位等方面仍未彻底摆脱传统银行的模式与羁绊，许多直销银行只是整合、集中了原有虚拟渠道销售功能，直销银行优势未能充分彰显。[2]