一网通办
上海首创的政务服务品牌
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历史版本
一网通办指的是进一张网办全部事，就是打通不同部门的信息系统，群众只需操作一个办事系统，就能办成不同领域的事项，解决办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路这些“关键小事”。除了实现各行各业不同部门信息系统的连接，还要打通线上线下政务服务平台，这是关系政务服务工作实效和群众办事体验的基础性工作，剑指网上办事服务由来已久的顽疾。[1]
截至2017年12月底，31个省级政府建成省级网上政务服务平台，其中20个建成省、市、县三级以上的网上政务服务体系，21个构建了电子证照库，27个地区面向自然人和法人构建了省级统一身份认证体系。[1]
2020年5月22日，国务院政府工作报告中提出，推动更多服务事项一网通办，做到企业开办全程网上办理。[2]2020年9月24日，国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见。[3]2024年1月，实现了全国各地信用修复一网通办。[4]
建设背景
每个政务部门都有自 己的信息系统，如果不打通，就使得企业向A部门提交的材料，到B部门要再提交一次。公民的户籍、教育、就业、医疗、婚姻等基本信息，也处在分散的状态，给群众办事带来麻烦。